部下のAI botには気を使います(笑)←「次世代型の中間管理職!」
2019.03.04
効率的にAI戦略を推し進めるためにAIを人間的にすべく、bot利用の実験を行っているGEにおいて、AI botは一般的な作業を自動化するために使ってきたロボットプロセス自動化(RPA)技術の拡張である。また同時に、クラウドアプリケーションや機械学習アルゴリズム、会話型インタフェースの進化を活用しており、さまざまな作業で人間を補佐したり交代要員になっている。GEでは、AI botは人間の管理職の下に配属され、管理職がその実績や行動を見守って改善すべき分野を指摘するなど、人材管理に使っていた新人研修・トレーニング・評価など従来型の慣行をAI機能を導入することでテクノロジーに当てはめている。将来は、個々のAI botを評価するだけでなく、販売やコンプライアンス、注文処理、会計といった各種プロセスをどれだけうまくこなせるかも評価するエコシステムの構築を思い描いているという。
(TechTarget『GEのAI活用、botを部下として扱うために必要なこと』2019年02月28日)
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